Что делать, если затопило квартиру

Залив квартиры — крайне неприятное явление, после которого не только требуется ремонт, но и предстоит выяснение отношений с соседями или управляющей организацией для возмещения ущерба. Потоп может быть по нескольким причинам. К протечке приводит прорыв канализации, старый трубопровод в жилом доме или старая кровельная конструкция, которая протекает во время дождя или таяния снега.

Но чаще всего, это невнимательные или недобросовестные соседи с верхних этажей, которые забыли выключить воду или давно не меняли сантехнику. В этой статье мы разберемся, что делать и куда обращаться в случае потопа. И узнаем, как просушить и отремонтировать квартиру, если залили соседи.

Что делать в первую очередь

В первую очередь обеспечьте безопасность в квартире и отключите электричество, затем вызовите аварийную службу. Пока аварийная служба едет, эксперты рекомендуют снять последствия и следы потопа, чтобы в дальнейшем было легче возместить убытки. После этого можно приступать к спасению вещей и ликвидации потопа. Затем снова зафиксируйте последствия при помощи фото- или видеосъемки.

После затопления важно установить причину, чтобы быстрее устранить протечку и установить, кто виноват. Не обязательно, что виноваты соседи. Если, например прорвало трубу или общий стояк, ответственность несет управляющая компания или ЖЭК. Затопления по вине жкх происходят, если протекает крыша, если коммунальные службы неправильно счищали снег или заменили трубы в доме.

Пригласите в квартиру соседей, чтобы зафиксировать факт потопа и наличие ущерба. Установите, кто живет в верхней квартире, которая стала причиной аварии.

Затем вместе с сотрудниками аварийной службы нужно написать акт, который документально подтвердит происшествия. Для составления акта необходимо присутствие пострадавших хозяев и соседей, виновных в затоплении, представителей управляющей компании или ЖЭКа (аварийной службы), а также свидетелей.

Как составить акт

В акте указывают причины затопления и место, где оно произошло, перечень поврежденного имущества. В перечне перечисляют площадь жилого помещения, детальное описание стен, полов и потолков с указанием размеров и отделочного материала. Указываем и другое пострадавшее имущество, среди которых может быть бытовая и электронная техника, одежда и личные вещи.

Важно указать, что вред имуществу нанесен по причине затопления. К акту прикладывают доказательства в виде фото- и видеоматериалов, которые важно сделать до принятия мер по просушке квартиры и устранения последствий. Заявление подписывают присутствующие лица.

Постарайтесь договориться с соседями о возмещении ущерба. Если договориться не получается, придется обратиться к мировому судье. В этом случае часто выполняется независимая экспертиза, в процессе которой производится оценка ущерба квартиры. В судебные инстанции также рекомендуют обращаться, если одна и та же соседская квартира затапливает систематически.

Кто виноват

Если затопление произошло по халатности (забыл выключить воду) либо из-за поломки сантехники или смесителя, техники (стиральная, посудомоечная машина и т.д.) и прочих устройств, которые располагаются в квартире собственника, виноват собственник.

Если квартира съемная, за затопление по халатности отвечают квартиросъемщики. Если из-за поломки сантехники и прочих устройств внутри квартиры — собственник жилья, так как он должен обеспечивать исправное состояние коммуникаций внутри жилого помещения.

Причем жалоба направляется к собственнику квартиры, и он должен возместить ущерб. И уже затем собственник при необходимости истребует возмещение ущерба с нанимателей.

Управляющая компания и ЖЭК несут ответственность за оборудование и отопительную систему, в том числе и в квартире, за отключающие устройства и оборудование до первого регулировочного крана, за стояки водоснабжения и ряд коммунальных услуг. Если прорвало трубу или батарею отопления, если сломался стояк или протекает крыша, виноваты органы ЖКХ.

Если затопило квартиру по вине управляющей компании или коммунальных служб, с актом нужно обратиться непосредственно в органы ЖКХ. Если они не хотят выполнять обязательства и возмещать ущерб, можете написать заявление в вышестоящие органы, например, в Роспотребнадзор или Прокуратуру. Кроме того, можно подать жалобы и мировому судье.

При вине ЖКХ тоже составляют акт, обязательно приложите фото- и видео доказательства, сделайте независимую экспертизу. Возможно, в суде понадобятся и показания свидетелей. Подробнее, как и куда писать жалобу на управляющую компанию, смотрите здесь.

Как застраховать квартиру от затопления

Многие жильцы предпочитают страховать имущество и жилую площадь, в том числе и от случаев затопления. Страховка не спасет от непредвиденного потопа в квартире, но поможет покрыть ущерб и оплатить ремонт. Однако и здесь не в каждом случае можно получить компенсацию, важно тщательно изучить договор.

В условия договора должна входить независимая оценка ущерба из-за залива квартиры. При этом должна быть застрахована не только жилая площадь, но и находящиеся внутри вещи. Обязательный пункт в страховке — указание причин затопления, по которым будет выплачен ущерб. Эксперты рекомендуют указывать затопление и по вине соседей, и по вине коммунальных служб. Обратите внимание и на сумму компенсации.

При соблюдении перечисленных условий вы сможете получить денежную компенсацию и покрыть ремонт. Давайте разберемся, что делать если соседи сверху затопили застрахованную квартиру. Если квартира застрахована, и жилищную площадь залило, нужно соблюдать следующий порядок действий:

• Вызвать аварийную службу;
• Сфотографировать или снять на видео последствия аварии;
• Составить акт с указанием ущерба;
• Пишите заявление в страховую компанию с предоставлением акта, договора страхования и доказательств ущерба (фото или видео).

После этого страховая компания может провести дополнительную экспертизу и затем выплатить ущерб. Если вы уже начали ремонт, вместе с актом предоставьте фотографии “до” и “после”, чеки или квитанции на оплату услуг, строительных и отделочных материалов. Обязательно сохраняйте чеки и квитанции, если вы уже начали капремонт или провели какие-либо процедуры, а ущерб еще не возместили.

Как устранить последствия потопа

После затоплений сильно страдают пол и покрытие пола, потолок и стены, отделка, мебель и различные предметы интерьера. Наименее подвержен отрицательному воздействию пластик. Кроме того, проводка может выйти из строя, может установиться запах сырости и плесень в квартире. Чтобы избежать серьезных отрицательных последствий, важно правильно и тщательно высушить помещения.

Для восстановления квартиры после потопа недостаточно только убрать лужи воды, нужно тщательно высушить помещение. Кроме того, требуется обработать поверхности антиплесневыми средствами, чтобы избежать появление плесени и грибка, неприятного запаха сырости и гнили в квартире.

Если сильно затопили соседи, обязательно проверьте электропроводку и при необходимости замените. После сильного залива мягкую и деревянную мебель вряд ли можно будет высушить и восстановить. Двери в этом случае расширяются, после чего могут не закрываться. Придется слегка подрезать полотно или наличник либо заменить дверь полностью.

Эффективно от влаги и затопления защищает подвесной потолок, который способен выдерживать большой объем воды. В этом случае он лишь прогнется вниз, а вода не проникнет в комнату. После потопа натяжной потолок разбирают и сливают воду, затем собирают полностью либо укладывают новый, если он не подлежит восстановлению. Но лучше восстановить один потолок, чем все стены и пол, чем заменять мебель.

Потолок из гипсокартона после затопления полностью приходит в негодность. Если гипсокартон только слегка деформировался, нужно просушить материал, отшлифовать, покрыть грунтовкой и слоем краски. Классический побеленный или покрашенный потолок достаточно просушить в течение нескольких суток, затем поверхность грунтуют и покрывают новым слоем краски или штукатурки.

То же самое делаем с покраской на стенах. Если на стенах были обои, скорее всего, придется полностью заменять материал. Если затопление из соседской квартиры было небольшим, потребуется только подклеить или переклеить пострадавшие участки. Если вода в квартире стояла долго, деревянные покрытия пола могут сильно испортиться. Материал придется разобрать и заменить.

Как высушить квартиру после затопления

Чтобы быстро просушить помещения после потопа, нужно открыть окна и двери, чтобы создать мощную вентиляцию и проветривание. Если в доме много деревянной мебели, надолго проветривание оставлять нельзя, иначе древесина деформируется. При большом объеме воды на полу под ламинатом, паркетом или другим покрытием нужно снять материал, устранить воду и хорошо высушить пол.

Покрывной материал высушивают отдельно и укладывают заново. Пострадавшие рейки ламината и паркета заменяют на новые. Линолеум более устойчив к влаге, поэтому редко требует замены. Подробнее, как просушить линолеум, паркет и ламинат после затопления, смотрите по ссылке https://vsepodomu.ru/uborka/kak-prosushit-linoleum/.

Чтобы за короткий срок надежно высушить квартиру, применяют современные осушители воздуха. Прибор устанавливают в помещении с закрытыми окнами и включают на максимальную мощность. После полной просушки важно обработать поверхности составами против плесени и грибка. Осмотрите предметы мебели и быта. Если на изделиях образовались следы грибка или плесени, лучше сразу избавиться от них.

Плесень и грибок наносят серьезный вред здоровью, ухудшают внешний вид помещения, наполняют помещения сыростью и неприятным запахом, уменьшают срок эксплуатации отделочных материалов.

Если вы планируете использовать пострадавшие отделочные материалы (напольное покрытие, обои и пр.), после полного высыхания изделия тоже обрабатывают защитными средствами. Важно делать ремонт и отделку только на полностью высушенные поверхности! Будьте готовы, что просушка квартиры займет несколько суток.